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定期存折丢失后银行挂失无记录,怎么解决?

吴亮律师2025-08-08长兴房产律师

应先与银行沟通确认挂失情况,并要求其补记挂失记录。分析:定期存折丢失后,您已及时到银行办理挂失手续是正确的做法。若银行表示无挂失记录,可能涉及银行内部操作失误或管理疏漏。从法律角度看,挂失是储户保障自己存款安全的重要手段,银行有义务准确记录并执行挂失操作。提醒:若银行长时间未能解决此问题,或您的存款出现被冒领等异常情况,表明问题已较为严重,应及时寻求律师或相关监管部门的帮助。
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处理方式:从法律角度,您可采取以下方式处理:一是与银行进行多次沟通,要求查阅监控、核对挂失系统等,以确认挂失事实;二是向银行上级管理部门或监管部门投诉,请求其介入调查并督促银行解决;三是若银行态度消极或问题仍未解决,可考虑通过法律途径,如提起诉讼,维护自身权益。选择建议:若银行能够积极回应并解决问题,首选沟通方式。若沟通无果,再考虑投诉或法律途径。
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具体操作:1.**与银行沟通**:明确表达挂失无记录的问题,要求银行提供挂失当天的监控录像、挂失系统操作日志等证据,以证明挂失事实。同时,要求银行补记挂失记录,并出具书面证明。2.**向监管部门投诉**:若银行未能解决问题,可向当地银保监局或人民银行等监管部门提交书面投诉材料,详细说明挂失无记录的情况,并附上与银行沟通的相关证据。请求监管部门介入调查,并督促银行尽快解决问题。3.**法律途径**:若投诉无果,可聘请律师,准备相关证据材料(如挂失申请书、与银行沟通的记录、投诉材料等),向法院提起诉讼。在诉讼过程中,律师将代表您与银行进行法律交锋,争取您的合法权益。同时,也可考虑申请财产保全措施,以确保您的存款安全。

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